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云南网讯（记者 张琦敏 通讯员 吴佳羲）近日，昆明市五华区大观街道顺城社区工作人员在日常巡查中发现老旧小区停车问题加剧。部分居民为个人停车方便，不顾公共停车秩序，占用公共场所私自安装地锁甚至使用各种杂物占用车位。为有效解决该问题，社区网格员及时运用“网格五华”APP启用“未诉先办”机制上报昆明市网格化监督指挥中心五华分中心。

大观街道办事处城市管理综合服务中心主动认领，立刻与社区协商解决方案，清理了占用公共场所私自安装地锁甚至使用各种杂物占用车位。此次清理工作，有效解决了靖国新村公共道路被占用的问题，确保辖区居民的居住环境，提升了居民居住舒适度，也消除了安全隐患。

大观街道办事处结合辖区网格精细化管理特点，以网格化巡查为基础及时发现问题，依托网格五华APP“未诉先办”工作机制解决问题，上报案件，社区主动认领，协调大观街道城市管理综合服务中心、大观街道执法中队受理问题处置。为响应市民诉求，大观街道办事处在“未诉先办”工作中，坚持“民有所呼、我有所应”，让居民的操心事、烦心事、揪心事有处办、有人办、马上办，进一步提升群众诉求响应率、解决率和满意度。